Desenvolvimento de Software · Intermediário · Inglês · Técnico
user journey
Sequência de passos e emoções pelos quais o usuário passa para atingir um objetivo no produto, usada para achar atritos e oportunidades de melhoria.
Onde usar
'Mapeamos a user journey do cadastro e achamos três pontos de abandono'.
Exemplos
We mapped the user journey from sign-up to first purchase.
Mapeamos a jornada do usuário, do cadastro até a primeira compra.
The user journey revealed where people give up.
A jornada do usuário revelou onde as pessoas desistem.
Cuidado
Não é só o fluxo de telas: a jornada inclui o que a pessoa pensa, sente e faz fora do app.
Sinônimos
jornada do usuário, customer journey